سياسة الخصوصية
المقدمة
يرحّب بكم فريق عمل منصة إيراد، التابعة لشركة إيراد الذكية لتقنية المعلومات (سجل تجاري رقم: 4030544808)، ونفيدكم بأنه حرصاً منّا على حماية المستخدمين، فإن منصة إيراد تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين والعملاء وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المنصة، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
وعليه فإن منصة إيراد تنوّه بأن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المنصة، وقد تم إعداد هذه السياسة لتوضيح وتحديد آلية جمع البيانات الشخصية، ومعالجتها، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها.
باستخدامك لمنصة إيراد، فإنك تقر وتوافق على جميع ما ورد في هذه السياسة.
التعريفات
1. (منصة إيراد):
يقصد بها المنصة المملوكة لشركة إيراد الذكية لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المنصة في فضاء الإنترنت، سواء كان تطبيق أو موقع إلكتروني.
2. (العميل):
كل جهة (شركة، مؤسسة، متجر، أو أي كيان آخر) تقوم باستخدام منصة إيراد لإنشاء أو إدارة خدماتها.
3. (المستخدم):
كل شخص يستخدم منصة إيراد، سواء كان عميلاً أو زائراً أو مستخدماً نهائياً.
4. (العميل النهائي):
أي شخص يتفاعل مع خدمات العميل عبر المنصة (مثل الشراء أو التبرع أو الطلب).
5. (البيانات الشخصية):
كل بيان – أياً كان مصدره أو شكله – يؤدي إلى معرفة هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
دور منصة إيراد في معالجة البيانات
- تعمل منصة إيراد في معظم الحالات كـ معالج بيانات (Data Processor) نيابة عن العميل.
- يُعد العميل هو جهة التحكم (Data Controller) والمسؤول عن:
- • تحديد الغرض من جمع البيانات
- • الحصول على موافقة أصحاب البيانات
- • استخدام البيانات في التسويق أو التواصل
- في بعض الحالات المحدودة (مثل التسجيل المباشر في المنصة)، قد تعمل منصة إيراد كـ جهة تحكم مستقلة.
المعلومات التي تحصل عليها منصة إيراد وتحتفظ بها
أولاً: المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم
- • الاسم
- • البريد الإلكتروني
- • رقم الجوال
- • أي بيانات تعريفية أخرى يقدمها المستخدم
ثانياً: معلومات العميل (الجهة)
- • بيانات السجل التجاري أو الترخيص
- • بيانات الحساب البنكي (IBAN)
- • بيانات المسؤولين
ثالثاً: معلومات العمليات
- • تفاصيل العمليات (شراء / تبرع / طلب خدمة)
- • المبالغ المدفوعة
- • وسيلة الدفع
- • حالة العملية
رابعاً: معلومات الاستخدام
- • عنوان IP
- • نوع الجهاز والمتصفح
- • الصفحات التي يتم زيارتها
- • سجل التفاعل مع المنصة
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصة إيراد ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.
سادساً: مصادر أخرى
في حال عدم توفير المستخدم للمعلومات المطلوبة، قد يتم الحصول عليها من مصادر أخرى بشكل نظامي.
آلية جمع البيانات
يتم جمع البيانات عبر:
- التسجيل في المنصة
- نماذج الطلب أو الدفع
- التفاعل مع الموقع
- التكامل مع أطراف ثالثة
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات وفقاً لما يلي:
- موافقة صريحة من صاحب البيانات
- تنفيذ التزامات تعاقدية
- الالتزام بأنظمة ولوائح المملكة
- تحقيق مصلحة مشروعة
استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تشغيل المنصة وتقديم الخدمات
- تنفيذ العمليات والمعاملات
- تحسين تجربة المستخدم
- تقديم الدعم الفني
- إرسال الإشعارات التشغيلية
ولا يتم استخدام البيانات لأغراض تسويقية إلا بعد موافقة صريحة من المستخدم.
الرسائل والإشعارات
- قد يتم إرسال رسائل تشغيلية أو تسويقية للمستخدمين.
- يتم إرسال الرسائل التسويقية فقط بعد الحصول على موافقة صريحة.
- تحتوي جميع الرسائل على خيار واضح لإلغاء الاشتراك.
- يمكن للمستخدم إيقاف الرسائل في أي وقت.
مشاركة المعلومات
قد يتم مشاركة المعلومات مع:
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي الخدمات التقنية
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية
- الجهات الحكومية عند الطلب النظامي
ويتم ذلك فقط في حدود الضرورة.
الإفصاح للجهات المختصة
تحتفظ منصة إيراد بالحق في الإفصاح عن أي معلومات للجهات المختصة:
- عند طلب ذلك نظامياً
- أو عند الاشتباه في نشاط غير نظامي
الخدمات المقدمة من طرف ثالث
في حال استخدام خدمات طرف ثالث:
- يتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم
- ويلتزم الطرف الثالث بحماية البيانات
نقل البيانات خارج المملكة
قد يتم نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية، ويتم ذلك وفق الضوابط المعتمدة وبما يضمن حماية البيانات.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية
- وبعد انتهائها وفق المتطلبات النظامية
- ثم يتم حذفها أو إتلافها بشكل آمن
أمان المعلومات
تلتزم منصة إيراد بـ:
- تطبيق إجراءات أمنية عالية
- حماية البيانات من الوصول غير المصرح به
- تحديث أنظمة الحماية بشكل دوري
وفي حال حدوث خرق:
- يتم إشعار الجهات المختصة
- يتم إخطار المستخدمين
حقوق أصحاب البيانات
يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته
- طلب نسخة منها
- تصحيح البيانات
- طلب حذف البيانات
- سحب الموافقة
مسؤول حماية البيانات
تم تعيين مسؤول حماية البيانات للإشراف على الامتثال، ويمكن التواصل عبر: info@eyrad.net
مسؤولية المستخدم
لحماية بياناته، يُنصح المستخدم بـ:
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول
- عدم مشاركة المعلومات الحساسة
- التواصل مع الدعم عند الاشتباه بأي اختراق
الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط خارجية، ولا تتحمل إيراد مسؤوليتها.
التعديلات على السياسة
تحتفظ منصة إيراد بحق تعديل هذه السياسة، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تحديث.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في النزاعات.
التواصل
لأي ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@eyrad.net